杭州维欧艾服饰有限公司 

今天公司培训了一上午收获很大的哦。在这里我把它分享给大家：顾问式的销售:每个人在购买商品时都会必经的八个阶段：

1.满意阶段：通常百分之90的人都是在不满意阶段，只有10%的人觉得自己是在满意阶段，这些不满意阶段的人都需要我们的商品来服务于他的。

2.认知阶段：基本上我们现在所有的人都处于认知阶段，每个人会承认自己会有问题，但不打算去改变，对自己不满意，但并没有那么糟糕，人不解决小问题，只解决大问题，比如说：自已的汽车刹车坏了，但还没有那么严重，就不去修理。如果每一次都是出现相同的问题多了，也就成了大问题就引入下个阶段

3.决定阶段：发生了灾难性的问题，积少成多的小问题，例如：朋友要借你的车，在使用过程中，朋友说你的车真烂，妻子说车子不安全，孩子也说不安全了，所以就起了个决定性的作用，该换车了。

4.衡量需求阶段：在客户来购买你的商品时，首先要确定了解顾客的需求是什么，而不是一味的推销自己的产品.您连客户的需求是什么都不知道，怎么给客户推销商品呢？

5.明确定义阶段：明确顾客的具体需求，具体定义：就如一件商品，顾客会说，我要质量好点的。价格实惠点的，但您知道不知道，在顾客的心理，质量好的，价格实惠的具体是什么定义呢。所要明确。

6.评估阶段：了解自己的商品在市场上的其他竞争对手，知已知彼才能百战百胜。

7.顾客的选择阶段：顾客在一步步的走向选择阶段，经历过很多的比较和对比，评估考量，最终选择了您。把自己的商品性能，特点，卖点告诉顾客。

8.后悔阶段：这个就是我们的服务了，售后的服务很重要，不要觉得售出商品就万事OK了。但是也有很多顾客有种种原因都会后悔的。所以第八个阶段是很重要的。

总结：这八个步骤是个循环的进入了第八阶段也是相当于进入了第一个阶段，第二阶段。销售是问出来的，而不是讲出来的，采用顾问式的销售是非常实用的。一定要让顾客自己去决定要不要买我们的商品，而不是我们要强卖给他。我们唯一的办法就两个字：闭嘴。改量的少说话，多问 多问 多问。

希望大家有用，也多多给我点意见。后期公司有什么培训我都会来与大家分享