双星：以创新精神打造世界一流品牌

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双星是一个具有99年历史的老国有企业，曾创出中国鞋业历史上第一个著名品牌。2008年鞋服产业从集团改制剥离，集团所剩的产业主要是通过兼并购而来的老的轮胎企业。由于这些企业本身就经营不善，加上技术、工艺、设备落后，导致双星轮胎品牌到了“几乎被遗忘”的地步，企业也长期在亏损的边缘上徘徊。2014年1月16日，双星开启了“二次创业，创双星世界名牌”新征程，用了不到两年的时间，使双星轮胎品牌成为“亚洲品牌500强”中国轮胎榜首，连续四年成为“中国500最具价值品牌”中国轮胎第一名。

一、明确品牌内涵

2015年双星轮胎名列世界品牌实验室“亚洲品牌500强”中国轮胎榜首和“中国500最具价值品牌”中国轮胎第一位，那个时候双星轮胎的规模与市场占有率，都还进不了前五。消费者之所以将双星轮胎品牌推到第一的位置，其主要原因就是因为双星的创新。双星轮胎原来的品牌推广词是“双星轮胎、走向世界”，2014年将推广词改为“双星轮胎、创新世界(11.920, 0.31, 2.67%)”，把双星轮胎品牌的内涵定义为“创新”，并且提出了“第一、开放、创新”的发展理念。把“第一”作为一切工作追求的目标和出发点；以“开放”为路径，不断学习和借鉴国际先进的技术、经验和模式，与最优秀的公司合作，在全球范围内整合资源；以“创新”为己任，把不可能变可能。明确“创卡客车专用轮胎第一品牌”和“创轿车安全轮胎第一品牌”的目标，并围绕用户和市场开展了一系列的创新活动：在轮胎行业首家提出“开发用户资源而不仅是开发产品”的开发理念，首家开发了30万公里不换胎超长耐磨专用卡车轮胎和防火轮胎，首家推出安全轿车轮胎；首家开通了4000176666服务热线，24小时为用户提供零延误服务；首家颠覆传统的省级代理商模式，大力拓展一地一户，直面终端用户……

二、明确企业定位

双星的企业定位是“服务引领、速变制胜”，为什么采用这样的企业定位？全世界成功的500强企业，有三类企业定位。一是科技型，诸如因特尔、IBM等引领世界技术潮流和创造产品标准的企业；二是服务型，诸如麦肯锡、波士顿等了解客户问题比客户自己还清楚的顾问式企业；三是效率型，除一二类外，大部分企业都属于此类企业。双星的“服务引领”，是指通过服务更加贴近市场、更加了解用户需求，在产品开发等各方面少走或不走弯路；双星的“速变制胜”，不仅要求以最快的速度去“找差关差”、不断优化和改善体系，更要以最快的速度去解决用户抱怨和满足用户需求。为此我们提出了“迅速、创新、协同”的工作作风，所谓“迅速”就是“能解决的马上解决，不能解决的马上想办法去解决”，要求“客户问题不过夜、用户问题不过时”。

三、加速战略调整

为了适合品牌内涵和企业定位，双星5年多来主要围绕“转、调、去、创、建”五个字进行调整。

转，就是转观念。双星认识到很多企业落后的原因主要是观念的落后，为此首先进行观念的转型，提出了“第一、开放、创新”的发展理念。

调，就是调整运营模式。由以前的“以产能为中心”调整到“以订单为中心”，实现了从卖库存到满足用户需求的转变。

去，就是去落后产能和产品。双星把无需求、质量差、能耗高、美誉度低的产品统统定义为落后产能，并借助青岛市对国有企业环保搬迁、转型升级战略部署的契机，果断予以淘汰。5年来，双星累计淘汰了900多万条斜交胎和普通半钢、全钢胎的落后产能，占到企业总产能的90%以上。

创，就是创品牌，就是创新和创业。创新就是把不可能变可能；创业就是有条件上，没有条件创造条件也要上。

建，就是建体系。二次创业过程中，双星逐渐建立了一个用户指挥、数据驱动、软件运行的生态系统，创造了一个万物感知、万物互联、万物互动的智慧世界，实现了研发4.0、工业4.0、服务4.0三大体系交融。双星建立了“工业4.0”的工厂和全球领先的实验室，建立的“研发4.0+工业4.0+服务4.0”的生态系统，不仅可以发现和满足用户需求，更可以创造用户需求。

四、抢抓发展机遇

2013年以来，中国轮胎逐渐进入寒冬期。双星抓住环保搬迁、互联网+、工业4.0和全球并购的几大机遇，变“新常态”为“新抢态”，将一个即将面临破产的老国有轮胎企业，发展成为中国轮胎第一品牌。

• 抢抓环保搬迁机遇。双星是最后一个列入青岛市环保搬迁的老化工企业。借助青岛市委市政府对国有企业“腾笼换鸟、凤凰涅槃”的战略部署，双星事先对搬迁工作制定好预算和战略，调整好生产，并通过产品转型、产业升级、模式创新等举措，做到了搬迁不欠产。在搬迁改造中实现了技术的升级换代，在青岛董家口经济区建立了全球轮胎行业第一个全流程“工业0”智能化工厂，还开创出智能装备、工业机器人(13.420, -0.07, -0.52%)（含智能物流）、废旧橡塑绿色生态循环利用三个新产业(41.440, 10.05, 32.02%)。

2、抓住互联网+和工业4.0机遇。近年来，中国互联网行业正在快速发展，传统制造业企业只有搭上互联网的列车才能实现高质量发展。同时，德国提出“工业4.0”的概念，认为人类将迎来以信息物理融合系统为基础，以生产高度数字化、网络化、机器自组织为标志的第四次工业革命。双星经过认真细致的调研和到国外一流制造企业参观后认识到，想要率先创出中国人自己的世界名牌，就必须抓住互联网和第四次工业革命的契机，实现“工业4.0”智能制造。

2016年，双星率先在全球轮胎行业建成了第一个全流程卡客车胎“工业4.0”智能化工厂；2017年，建成了全球领先的研发中心和实验室；2018年，又建成了新的轿车胎全流程“工业4.0”智能化工厂。双星成为全球唯一一个既拥有卡客车胎“工业4.0”工厂，又拥有轿车胎“工业4.0”工厂的企业。双星因此被称为“中国轮胎智能制造的引领者”。

双星通过建立“工业4.0”智能化工厂，生产效率提高了近3倍，产品不良率降低80%以上，企业也由此迈上了信息化的新轨道。工厂中80%的智能装备（包括11种机器人）都是由双星自主研发和制造的。工厂中采用了双星独创的MEP智能信息匹配系统，实现物、人、设备、位置的信息智能匹配，解决了全球以液体或粉体为原料的制造企业无法全流程实现智能制造的难题；工厂采用的APS智能排产系统，被德国西门子公司专家称为“全球第二家将APS应用到实际生产中的轮胎企业，走在了世界前列，引领了世界轮胎智能制造的方向”。

3、控股锦湖轮胎。为了发展成为具有更大规模的国际化轮胎企业，2018年7月，双星与韩国产业银行在韩国首尔完成锦湖轮胎股权的交割，以持有锦湖轮胎45%的股份正式成为其控股股东，极大地提高了双星和中国轮胎在世界上的影响和地位。双星也因此一举成为中国规模最大、全球前十的轮胎企业。

锦湖轮胎是包括宝马、奔驰、大众、现代等世界主流车厂的主要供货商之一，在全球拥有5个研发中心和8个制造基地，其节能轮胎、智慧轮胎和不充气轮胎技术在全球处于领先水平。双星的优势在卡客车胎，锦湖轮胎的优势在轿车胎。双星控股锦湖轮胎后，双方协同从用户需求的引领者做起，创造全球最受尊重的轮胎品牌。同时，双方通过“战略协同、优势互补”，发展成为更大规模的世界一流轮胎企业。

双星历时2年控股锦湖轮胎被媒体称为“最曲折、最壮丽”的经典跨国并购案，引起了全球400多家主流媒体的广泛关注和报道，展示了中国轮胎在全球的形象和地位。2019年8月，锦湖轮胎发布二季度业绩报告，实现10个季度以来的首次盈利。媒体分析认为，锦湖轮胎扭亏为盈，最主要的原因就是双星对其进行了“外科手术”式的改造。

下一步，双星集团将借青岛“学深圳、赶深圳”、15大攻势和列入国企改革“双百行动”计划的契机，进行混合所有制改革，以轮胎为核心，围绕橡胶（包括汽车轮胎、航空轮胎、高端橡胶制品等）、人工智能及高端装备（包括机器人和海工装备等）、废旧橡塑绿色生态循环利用三大主业和模式创新，打造成独具特色的世界一流企业。

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