疫情期间，她开了一家皮草零售店……

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有人说 Julia McCarthy(朱莉娅·麦卡锡)是不是疯了？

在疫情期间，户外服装品牌Friends with Frank的创始人刚刚开设了自己的第一家实体店，可以说是很有勇气了。

与大多数行业一样，本已举步维艰的时尚和零售业也受到了COVID-19的沉重打击。上周，澳大利亚宣布约一半的门店将关闭，David Jones正在加快门店关闭的消息。据Business of Fashion估计，在本次大流行期间，时尚业已经损失了30%的收入，形势非常地严峻。

当我们走进Friends with Frank店内，也一起带来了让人高兴的时尚故事。有着零售和采购背景，朱莉娅想要打造一个“买的起”的皮草外套品牌。

“我一直很喜欢零售业，这听起来很奇怪。因为，没有人喜欢零售业。但我真的很喜欢销售、购买、与客户互动。我自己穿上衣服，寻找我想要的理想外套的感觉。我将它们卖给我姐妹、姐妹的朋友和家人，最终变成了一家企业。”

朱莉娅8年前涉足皮毛行业，后来她在Facebook的推广自已的“Frank"品牌，一边忙着做全职工作，渐渐地脱颖而出。

“我们开始对时装精品店的批发很感兴趣，因为我的工作时间是9点到5点，直到晚上才有时间接听电话、回复电子邮件。”

“我当时的男朋友，我现在的丈夫和商业伙伴，打包批发订单一直到凌晨一点，第二天接着上班，这让人无法持续下去。”

“Friends with Frank也有其它的材料，比如100%澳大利亚羊毛外套。然而，喜欢毛皮的客户才使得我们的品牌能够脱颖而出。”

“从一开始，我们就在增加其它品类的数量。我们一直有一个非常忠诚的皮草客户群，因此皮草一直都有。我们非常愿意坦诚地谈论我们的材料从何而来，以及为什么认为天然毛皮是可持续材料。我们的网站上还有很丰富的内容，解释设计制作和可持续发展理念，尽量做到透明。”

今年3月，品牌迎来了重要里程碑时刻：“Friends with Frank”首家零售店计划开业。但随之而来的是COVID-19，和许多完美计划一样，全球疫情大流行的压力也降临到了他们身上。

“过去12个月，我们一直计划开一家实体店。在此之前，我们一直是在线商店，在仓库外工作，没有面向客户的空间。就在开业的前一个周，管制的限令开始了。”

这让人不禁想起目前的商业环境，澳大利亚零售商在大流行期间的店内销售额下降了87%，“开店”成为非常危险的事情。

“我们并不想在COVID-19期间开业。如果我们能够预测未来，我们就不会这样，因为你知道，这是一个巨大的投资，我们还计划了一个发布会。”

限制措施在5月份得到放宽，让人重新有了机会感，茱莉亚在里士满的精品店正式开业，并开始进行一对一的预约。

“我们必须学会适应，当时机成熟时，我们决定试一试。我们必须重新考虑在这段时间内，如何推出一个零售空间？我们的信息将是什么？因此，我们决定实施30分钟预约的预订系统，与客户一对一。”

亲密的客户体验取得了巨大的成功，以至于可能再也回不去一家自助零售店了。显然，消费者正在寻找一种更加个性化的店内服务，也许其他零售商可以从中有所启发。

“我觉得预约只是让他们进入一个安全的环境，客户现在真的很享受，因为这可能是他们当天的一次郊游……因为我们现在是与COVID-19在一起，人们真的很喜欢这种一对一的形式。”

对于疫情后的未来，朱莉娅持乐观态度，对时尚迭代、时尚季节变化保持积极地应对。和许多企业主一样，朱莉娅深谙弹性和坚持的艺术，这在这个充满挑战的时代对她很有帮助。

“我想我学到的是，当我们真的受到打击时，如何从中恢复过来？而不是让它打击你，让你认输。因为最后总会有一种胜利，你不知道什么时候会赢，但有时它就来了。正是因为你付出了那么多努力和勇气，这些胜利才最终到来。”

----这是在疫情大流行期间，开了第一家零售店的女人对你说的话。

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