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产品卖点的三个“第一法则”

来源: 裘商网 编辑:fursmall 阅读:1374 日期:2010-05-20

内容摘要:裘商网消息以下是裘商网经商宝典为大家提供的产品卖点的三个“第一法则”的新闻资讯,我们一起来看看。

裘商网消息:以下是裘商网经商宝典为大家提供的产品卖点的三个“第一法则”的新闻资讯,我们一起来看看。

产品有多个层面,第一是产品特征——产品功能——产品利益——产品价值,一般来说越是靠近产品特征的一端,越能体现产品的特色,越是靠近产品价值层面,产品的特性就越弱,科技的进步日新月异,电脑、电话、汽车、等等带给我们最终的只有一个核心价值——“方便”,而从产品端来看,这些产品却大不相同。

    一定要注意当前状况下,市场最主要的问题在哪里?如果市场问题是在产品质量层面,那你就要向产品本身多下功夫了,如90年代末期的白酒,当时的问题是产品“勾兑”现象严重,那你可能得体现“纯粮酿造”,或者“白酒复兴工程”什么的。

    要不惜一切代价做到在某些方面的“第一”如果产品在功能利益甚至价值都没有优势,那你可以找到另外一些差别因素。

    1、差别“第一”

    早期的USP理论中最能体现这点,吹毛求疵的寻求产品的差别点,风靡一时,当然USP也否决了那些“骗人的差别”,这些所谓的“骗人的差别”,就是没有相对应的消费利益。USP理论的依据就是消费者是绝对理性的,消费者在不断寻求更大的边际利益。

    寻求产品的差异点来致胜,在一个品牌的初期也许是相对不错的解决之道,就如同两个陌生人交易,在互不信任互不了解的前提下,要想达成交易,没有其他的凭借,只有“硬性”的利益,

    但是当这个品牌获得了进一步的发展后,或者该品牌要进行品牌延伸,基于功能性的卖点,很难兼顾到多个产品,(也有系列产品出于相同的功能机理,这时功能性的卖点也能贯穿整个品类)这时品牌会遇到受产品特性制约的瓶颈,这即是基于产品面确立“第一法则”的不足,在微焦视野内,难以涵盖更大范围,这时我们需要考虑用更大的工具,

    案例:

    ——差别点的第一

    广州立白企业集团有限公司是近几年迅速崛起的大型日化企业,成立于1994年。经过12年的发展,目前已拥有6个全资生产基地、20家OEM工厂和12个配货中心,员工5000多人。经营有衣物洗涤类、衣物护理类、洗洁精类、个人护理类、口腔清洁类、家居清洁类、纸品类、消毒杀虫类等8大类100多个品种的系列产品。

    最初的立白,是做OEM起家,自创洗衣粉、洗洁精、洗衣皂等大日化类品牌,任何一个品牌在最初时都是由做产品创出来的,立白也不例外,在最强调功能的日化品上,各种卖点的诉求都有,赢取市场的唯一筹码,就是千方百计找到差别点,

    立白品牌的“不伤手”概念,是典型的基于产品差别点的“第一”概念,立白是第一个提出“不伤手”概念的,在那个以产品功能为导向的时代,这个USP是个逆向思考,给那些不曾意识到或意识不强的家庭主妇提了个醒,即在洗衣、刷碗时要考虑一下保护自己手的问题,同时也下意识地打击了所有竞品,由于是立白第一次提出这个警告式的产品卖点,所以也不可能有第二家多此一举地重新提出相类似的概念,在产品的特性方面,立白无疑成就了第一。

    在后来的立白洗洁精诉求里,立白又特意提出生姜护手配方,由“不伤手”提升到“护手”,并用手部最美的舞蹈家杨丽萍代言,放大护手讯息,我们且不管生姜配方是否真的能护手,但这个“护手”的卖点比“不伤手”的卖点柔弱的要多,请注意“不伤手”是以否定式的论断展开的,是有两重描述的,第一描述自己,第二描述别人,护手则单向地描述自己,缺乏“排他性”。

    如果立白仅只在洗洁精、洗衣粉两个产品领域经营,“不伤手”的产品差别特性是足以支撑两个产品的,问题是立白并不甘心仅仅停留在这两个用手来解决问题的产品领域,他转而向更大的日化范围内展开延伸,或许是洗衣粉、洗洁精类的大日化产品利润太薄,立白品牌新的产品线延伸到个人护理类、口腔清洁类、家居清洁类、纸品类、消毒杀虫等,由此,立白品牌不再属于某一产品功能类的定位,近期立白又收购3100万的高价收购奥妮品牌,准备进军洗发水行业,立白已经涉足到整个日化行业的所有类别,一个有产品功能意义支撑的品牌已经远远不能满足于多品类,

    遗憾的是基于产品品类的扩充,这个概念很难派到其他别的品类里,例如立白的牙膏,就是很尴尬的类别产品线。

    近期立白把主题定在“健康、关爱”,无疑这样的主题绝对能涵盖立白的所有产品类别,但问题是这个主题不但能涵盖所有日化品类,甚至所有民用产品类别,连电视都有了“健康电视”,这样无力的定位,无力的诉求,无论传播多久,都冲淡埋没不了立白与“不伤手”概念的高度关联。这或许是第一法则的另一诠释,品牌的第一印象的“恒常认知”经久不衰!

    思考:“不伤手”功能属性,不只是向消费者展示自身的独特属性,因为洗衣粉、洗洁精类的产品核心利益仍在清洗上,而不伤手仅仅是附加利益,一个附加利益能形成强大的购买理由,其中最重要的一点是,这个附加利益是双刃剑,在诉求自身利益的同时,又否定并暗示了竞品产品的“伤手”诉求。

    立白的功能诉求里,给消费者提供了一个重新分别产品功能的思考,伤手的产品和不伤手的产品,由于立白“第一”次提出这种分别方法,理所当然的立白就是“不伤手”功能的第一。

    立白的“不伤手”不纯粹是一个“差别”,从深层意义来讲,更是“市场切分法”的灵活运用。在品类分类法的“切分品类”里我们将重点探讨这种方法。

    2、问题“第一”

    有时候,你不得不承认,很难找到独特的产品功能,产品利益,很多时候解决之道在产品之外,而非产品本身,你的产品能解决新的问题,才能为你的产品创造价值,而这个问题,就在产品之外。但当你第一次发现了这个问题,你也能成就“第一”。

    案例:

    ——问题点上的第一,

    广州市合生元生物制品有限公司于1999年成立,

    2003年由BiostimePharmaceuticals(China)Limited全资控股,物流及检测中心位于广州经济技术开发区。公司现有近500名员工,在全国设有48个办事处。

    自2000年起,与法国Lallemand集团在中国共同以“BIOSTIME合生元”品牌推广益生菌概念及系列营养健康产品。合生元首推的益生菌产品——合生元儿童益生菌冲剂,正式进入市场后,合生元产品以优良的品质和显著的功效赢得了市场的青睐,成为中国儿童益生菌市场的第一品牌。

    2006年第一季度,Lallemand控股的子公司法国合生元公司(BIOSTIMEFRANCE)与BiostimePharmaceuticals(China)Limited在广州经济技术开发区首期投资2000万元,兴建合生元益生菌GMP工厂。

该工厂将于2008年第一季度建成投产,其厂房洁净度将是目前国内保健品行业中的最高等级,预计到2008年二期工程完工后,将是中国益生菌类保健食品行业中规模最大的工厂。

    合生元是提高儿童免疫力的益生菌类保健产品,最初在国内的销售,是以俱乐部形式的销售,即凭借资料库的形式,搜集到所有年轻妈妈的资料,通过普及教育的方式对她们进行渗透,帮她们介绍在哺养宝宝的过程中的一些心得和方法,在解决问题中向他们传播产品的功能和解决方法,这样的解决方法是非常繁杂和辛苦的,相比之下收效甚微,并且销售人员还不得不面临另外一个最重要的问题,现代妈妈多数只生一个孩子,等一个妈妈接受了产品后,随着孩子长大后问题的解决,就等于又失掉了这个辛辛苦苦培养出来的目标消费者,于是又不得不艰难地培养下一个目标消费者,等于每销售一轮的产品,都得辛苦培养新的目标群。

    根据免疫力低下的人群统计,在儿童市场,0.5-3岁的婴幼儿的免疫力问题最为突出,因该年纪段的婴幼儿,处在“免疫断层期”,合生元也就把核心目标群定在该年龄段的婴幼,但在这个人群的需求下有另外一个品类的产品涵盖了该需求,就是2000年初非常盛行的“牛初乳”,牛初乳的概念经年推广,大家已经熟知,益生菌的概念在当年仍是个新鲜的东西,并且相比之下牛初乳是个较易理解的概念,而益生菌则是一个生化的概念,不及牛初乳生动,要想让年轻妈妈弄懂这个生化学的概念,你得有非凡的演绎能力,还得让年轻妈妈有足够的耐心配合你,光弄懂了这个问题还不够,你还得告诉年轻妈妈,她的孩子处在“免疫断层期”这个相对抽象的生理学概念,也就是说,根本没有那么多机会向年轻妈妈介绍这么多,所以说从产品的角度思考基本没戏,牛初乳的产品概念则相对轻松多了。

    通常两个核桃放在一起更容易捏碎,下面遇到的一个现象或许就是第二个核桃,经调查发现,作为一个婴幼儿保健品,面对他的守护者,根本无计可施,宝宝有病时,守护者——妈妈,很快就看医生、吃药、打针,完全被药品解决了该问题,宝宝没病时,妈妈是不会给宝宝吃什么保健品的,这样看来,合生元根本没有切中需求的机会。

    但是一旦调焦后发现问题时,就为产品找到了一个绝佳的机会,从更大的范围看,宝宝在该年龄阶段是处在“反复生病”的现象中的,医生、药品,能医治病,却无法医治“反复生病”,产品在更大的问题“焦距”上找到了一个取代性的地位,“反复生病”的问题看起来比“生病”更可怕,市场上没有一种针对“反复生病”的解决型产品,合生元第一个找到了问题,第一个填补了解决该问题的空白。

    回顾上面两个核桃的问题,“反复生病”不只是一个问题的发现,也是对“免疫断层期”现象最好的描述,“免疫断层”这个抽象的概念首次让年轻妈妈“看得见,摸得着”,避免了出现‘向目标群宣传一种“看不见”的产品,去解决一种“看不见”的问题’的尴尬局面。

    年轻妈妈无需进行复杂的甄别与思考,只要她的宝宝出现“反复生病”的问题,就直接联想到合生元了,非常利于辨别,如果是针对“免疫断层”问题,相信没有几个妈妈法眼如电能直接看到自己的宝宝处在这个问题上,至于产品是益生菌或是别的什么属性,已经不再那么重要了。

 

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