“老王，去年你在农行办的一笔贷款下个月就要到期了，你来还贷之前先给我打个电话，我帮你提前办好相关手续。”
近日，在浙江桐乡市的田间地头，忙碌着这样一批农行人：他们仔细观察菊花产量、蚕宝宝结茧、畜禽生长、果树结果，对农业生产经营的关切程度一点不亚于耕作的农民；他们还根据农民实际生产状况，经常为他们送去金融知识，提出金融服务建议。
据了解，自推出以惠农卡为载体的农户小额贷款业务以来，农行浙江桐乡支行依托当地党政部门、农村经济合作组织、农村专业合作社，逐镇、逐村、逐个专业合作社整体推进惠农卡款的发放工作。同时，该行选择有信贷需求的优质客户发放农户小额贷款，实现了“发卡有质量、贷款能控险、农户广覆盖、农行有效益”的既定目标。
截至5月底，桐乡支行累计发放惠农卡9.95万张，农户小额贷款授信1.36万户，农户小额贷款余额达1.56亿元，不良率仅为0.05%。
为了解农户信贷资金运行的全过程，桐乡支行建立了贷后回访制，定期或不定期采取短信、电话、上门等多种方式，及时掌握借款人的风险情况和担保情况。该行根据所了解的农户信息，有针对性地制定风险化解措施，确保贷款本息按期归还。
崇福镇是桐乡市皮革生产的集聚区，周边的农户大都通过农行贷款做皮草产业链方面的加工生意。截至目前，桐乡崇福支行共发放农户小额贷款2500万元，没有发生一笔不良贷款。
“对于贷款快要到期的农户，一般提前一个月进行电话提醒，一旦发现借款人说话支支吾吾，就马上启动风险控制快速反应机制，及时做好预警和催收工作。”崇福支行负责人对农户贷款风险防范很有心得。
据崇福支行负责人介绍，去年5月，以经营杭白菊为业的李老汉，通过同村5位农户联保在该行取得5万元贷款。眼看贷款即将到期，李老汉却在经销环节中出了点问题，而与李老汉一起联保贷款的其他4位农户，却萌生了“如果你还不了，我也不还”的念头，以致25万元农户小额贷款面临逾期的风险。
“5人联保，每个人承担的是5个人共25万元的还贷责任，而不仅仅是自己的5万元贷款。”崇福支行负责人找来联保贷款的其他4位借款人，讲明联保贷款的连带责任，“听我这么一说，4位老乡都明白了自己的责任，于是一起做李老汉的工作，又做李老汉儿子的工作，大家轮番说服。过了一个星期，李老汉儿子拿出3万元，又向亲戚借了2万元，最后把贷款本息全部按期还清。”
