长春市民门女士通过一家网站购买了上海某服装公司销售的皮草外套，12月12日汇款413元后，直到现在还没有收到衣服。其间门女士也与对方沟通过，起初对方说可能发丢了货再补发一件，但门女士还是一直没有收到衣服。
25日，净月经济开发区某小区的门女士在与商家理论无果后，将此事投诉。“之前销售员还与我对话，说的挺好，后来就不搭理我了，怎么留言也不回。”门女士说，她是在阿里巴巴网站上看到的卖家信息，相中了这家上海某服装公司展示的标价398元的“狐狸头毛青果领皮草大衣”。“12号晚上转的账，是13号晚上发的货。”门女士说，当初销售员王某给了她一个“刘康”的个人账号，她汇款413元中有15元是运费。门女士说，当初也担心，怕汇款后收不到货或者售后服务跟不上，但对方承诺7天之内无条件退货。而且一件也可以邮寄，不用担心掉毛等等，可谓打消了门女士的顾虑。
等到18日的时候，门女士还没有收到衣服，她就与销售员王某联系，对方告诉她再等一天看看，也告诉门女士正常两到三天就能邮寄到的，而且经查实产品确实发了，但是就是追踪不到货物到哪里了，答应门女士再发一件。
可接下来的几天，门女士依旧没有收到衣服，直到24日还是没有收到后，她就与王某联系，但是王某开始在网上不回话，无奈之下，门女士将此事投诉到阿里巴巴网站。“打王某公司的电话提示音说‘拨打的电话不存在’，希望对方不是骗我。”
昨日，记者根据门女士与王某的对话记录和网站信息查询到这家上海的公司电话，但是拨打过去确实显示“号码不存在”，目前，门女士正在等待网站的投诉反馈。
