节前,张小姐在开化解放街一家商店花3000元给妈妈买了一件水貂毛皮草,等到张妈妈穿的时候才发现这件黑色皮草不仅衣服下角少了一块皮毛,袖口还破了一个洞,而且用手一摸,皮草把手都染黑了。在正月初二,张小姐和妈妈一同找到店里要求换货。商家提出先出示购买发票,但当时张小姐并没有索要发票,店家便以没有发票为由拒绝换货。几天后张小姐把此事向县消保委城关分会投诉。
该分会工作人员多方调解,最终商家同意给消费者全额退款。
县消保委提醒消费者,购物一定要及时索取发票,并仔细检查商品质量,以保障自己的利益不受损害。(